民生溝通丨支付寶支付后賬單能作為維權依據嗎?

梅州網  www.61220165.buzz  2020-04-03 15:10   來源: 梅州日報
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  讀者吳女士:手機支付寶支付后生成的賬單,能作為消費者維權的依據嗎?

  市市場監督管理局:在使用手機支付寶支付時,若顧客轉賬的收款方是個人,在沒有其他憑據的情況下,只能視為是個人與個人之間的交易,僅憑手機支付寶賬單不能作為顧客對其購買商品進行投訴的依據。若顧客轉賬收款方標明是公司,在沒有其他憑據的情況下,能夠作為投訴商品的依據。除了支付寶轉賬外,微信轉賬也和支付寶類似,微信在轉賬后也會自動生成微信支付憑證,同樣如果收款方是個人,在沒有其他憑據的情況下,只能視為是個人與個人之間的交易;如果顧客轉賬收款方標明是公司,在沒有其他憑據的情況下,也能作為投訴商品的依據。另外小票、發票等,都可以作為消費者投訴的依據。廣大消費者在使用手機支付方式購買商品時,若發現收款方標注為個人,可以向商家索取發票等憑證,以防發生購買假冒偽劣產品后無法維權的情況。

責任編輯: 張開帆

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